1. 뱅크오브호프 개인 디지털 뱅킹 Zelle®

Zelle®로 송금하고 입금받으세요

Zelle로 송금을 더 쉽고 편하게!
휴대전화의 모바일 뱅킹 앱이나 
온라인 뱅킹 계좌에서 바로 가능합니다.

 

은행 ATM을 일부러 찾아 갈 필요없고, 점심값을 식사 자리에서 나눠 계산하느라 헷갈려 하실 필요도 없습니다. 가족이나 친지, 믿고 가까운 지인들에게 신속하고 안전하고 간편하게 송금하거나 받으실 수 있는 Zelle이 있으니까요. Zelle을 통하면, 받는 분의 계좌에 곧바로 입금이 되어 통상적으로 단 몇 분 안에 인출해 쓸 수 있습니다1! 받으시는 분의 이메일 주소나 전화번호만 있으면 송금하실 수 있습니다2.

 

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zelle

돈을 주고 받으려면
Zelle로!

  • 송금하기

    3-4 단계만 거치면 신속히 송금 할 수 있습니다.

  • 송금 요청 하기

    상대방의 거래은행이 어디든지, 친구나 가까운 지인 누구든지 서로 결제가 가능합니다3.

  • 금액 나누기

    저녁 식사, 커피숍 등 계산서 금액을 손쉽게 나눠 계산해 드립니다.

지금 바로 Zelle®에 등록하십시오

  1. Bill Pay에 로그인 하십시오
  2. Send Money with Zelle®를 선택 하십시오
  3. Contact(상대방)을 선택하시거나 새로운 Contact를 입력하십시오
  4. 금액을 입력하십시오

자주 묻는 질문 (FAQ)

ZELLE은 무엇인가요?

Zelle은 미국에 있는 거의 모든 은행의 계좌 사이에 돈을 주고 받을 수 있는 빠르고 안전하고 쉬운 방법입니다. 일반적으로 단 몇 분이면 송금 가능합니다 1. 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호만 있으면, 믿고 가까운 사람들에게 상대방의 거래은행이 어디든지 돈을 보내실 수 있습니다2.

ZELLE로 누구에게 돈을 보낼 수 있나요?

친구나 가족, 믿고 가까운 분들께 돈을 보내실 수 있습니다2.

고객님의 은행계좌에서 다른 분의 은행계좌로 단 몇 분내로 직접 송금되기 때문에1, 믿을 수 있는 분들께만 돈을 보내고, 항상 정확한 이메일 주소와 미국내 휴대전화 번호를 확인하는 것이 중요합니다.

ZELLE을 어떻게 사용하나요?

Zelle을 사용하여 돈을 보내거나 송금 요청을 하거나 돈을 받으실 수 있습니다.

  1. 시작하시려면 Bank of Hope의 온라인 뱅킹이나 모바일 앱에 로그인하시고 Bill Pay를 찾아서 "Send Money with Zelle®"을 선택하십시오. 약관(TERMS AND CONDITIONS)이 나오면 그것을 ACCEPT, 즉 받아들이시고 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 입력하십시오. 1회용 VERIFICATION CODE, 즉 확인 코드를 받아서 그 코드를 입력하십시오. 그러면 이제Zelle로 돈을 보내거나 받으실 준비가 다 된 것입니다.
  2. Zelle로 돈을 보내시려면 신뢰할 수 있는 수령인의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 추가하시고 송금하시고자 하는 금액을 입력하십시오. 아랫쪽 네모칸에 참고내용(NOTE)도 원하시면 입력하실 수 있습니다. 그 다음, 기입하신 내용들을 다시 한번 확인 하신 후에 "Send"(송금) 버튼을 누르시면, 대부분의 경우 몇 분 내로 송금되어 받는 분의 계좌로 입금됩니다1.
  3. Zelle로 돈을 신청하시려면 "Request"(송금요청)를 선택하고 돈을 보내달라고 요청하실 분(들)을 선택하시고, 요청 금액을 입력하십시오. 아랫쪽 네모칸에 참고사항(note)도 원하실 경우 입력하십시오. 그 다음, 기입하신 내용들을 다시 한번 확인 하신 후에 "Request"(송금요청)를 누르십시오3.
  4. 돈을 받으시려면, 등록된 고객님의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 친구에게 알려주면서 Zelle로 돈을 보내달라고 말씀하시면 됩니다.
누군가 ZELLE로 나한테 돈을 보냈습니다. 어떻게 돈을 받나요?

이미 Zelle에 등록 하신 경우엔 아무런 조치도 취하실 필요가 없습니다. 통상적으로 몇 분 안에 곧바로 고객님의 은행 계좌로 입금되기 때문입니다1.

아직 Zelle에 등록하지 않으셨다면, 다음과 같이 하십시오.

  1. 이메일이나 문자 메시지로 받은 결제 통보 메시지 안에 있는 링크를 클릭하십시오.
  2. Bank of Hope를 선택하십시오.
  3. 등록하는 페이지에 나오는 안내를 따르고 돈을 받으십시오. 결제 통보를 받은 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 꼭 확인하십시오. – 돈을 정확히 받기 위해서는 통보를 받은 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 등록하셔야 합니다.
ZELLE로 어떤 결제를 할 수 있나요?

Zelle은 가족이나 친구 뿐만 아니라 고객님의 개인 트레이너나 베이비시터, 이웃처럼 잘 알고 지내는 분들에게 돈을 보내기에 아주 좋은 방법입니다2.

돈이 몇 분내에 고객님의 은행 계좌에서 다른 사람의 은행 계좌로 곧장 직접 송금되기 때문에1, 가족, 친구나 믿고 가까운 분들에게 돈을 보낼 때에만 Zelle을 사용하셔야 합니다.

Bank of Hope나 Zelle은 Zelle을 사용하여 일단 돈을 지불하시면 이를 보호해드리는 프로그램이 없습니다. 예를 들어, 돈을 지불했는데도 물건을 받지 못하거나 기대한 것과는 다른 물건을 받은 경우 보호해드릴 수 없습니다.

어떻게 시작하나요?

아주 쉽습니다 — Zelle는 Bank of Hope의 모바일 앱에서 이미 사용하실 수 있고 Bill Pay의 온라인 뱅킹에서도 사용 가능합니다! 저희 앱을 확인해 보시거나 온라인으로 접속하셔서, 지금 바로 간단히 몇 단계만 거치시면 Zelle에 등록하실 수 있습니다.

누군가에게 돈을 보내고 싶은데 그 분이 거래하는 금융기관이 Zelle을 제공하지 않으면 어떻게 되나요?

여기를 클릭하시면 Zelle에 현재 참여하고 있는 은행과 크레딧 유니언(신용조합)의 리스트를 보실 수 있습니다.

상대방이 거래하는 금융기관이 이 리스트에 없어도 걱정마십시오! 점점 많은 금융기관들이 리스트에 등록되고 있고, 돈을 받는 상대방이 안드로이드나 애플 iOS용 Zelle앱을 내려 받아서 사용할 수 있습니다.

돈을 받을 상대방이 Zelle앱으로 등록하려면, 그 분은 고객님의 기본적인 정보를 입력해야 합니다. 이 정보에는 이메일 주소와 미국내 휴대전화 번호, 미국 계좌가 있는 비자( Visa®)와 마스터카드(Mastercard®)의 데빗카드가 포함됩니다. (단, 미국령은 해당되지 않음) Zelle은 해외 입금 계좌에 연계된 데빗카드는 받지 않습니다. 또한 크레딧카드는 전혀 받지 않습니다.

ZELLE은 어떤 식으로 작동하나요?

온라인 뱅킹 Bill Pay나 모바일 뱅킹 앱으로 Zelle에 등록하시면 고객님의 이름, 은행이름, 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호가 Zelle에 공유됩니다. (민감한 정보는 Zelle에 공유되지 않고 Bank of Hope내에서만 취급됩니다)

어떤 사람이 등록된 고객님의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호로 돈을 송금하면 Zelle은 자체 ‘디렉토리’에 있는 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 찾아보고 나서 입금 직전에 Bank of Hope에 통보해줍니다. 그러면 Bank of Hope는 민감한 계좌 내역은 공개하지 않은 채로, 그 금액만 고객님의 은행 계좌로 보내드립니다.

ZELLE을 해외에서 사용할 수 있나요?

Zelle을 사용하려면 돈 보내는 분과 받는 분의 은행 계좌가 미국내에 있어야만 합니다.

송금을 취소할 수 있나요?

돈을 받게 되는 분이 아직 Zelle에 등록되어 있지 않은 경우에만 송금을 취소할 수 있습니다. 받는 사람이 돈을 아직 받지 못해서 지급되지 않았는지 확인하시려면 Activity(실행 내역) 페이지로 가서 취소하고자 하는 송금 항목을 선택하고 "Cancel This Payment"(송금 취소)를 선택하십시오.

돈을 받으실 분이 Zelle에 이미 등록되어 있으면, 돈은 곧바로 직접 그 분의 은행계좌로 입금되어 취소할 수가 없습니다. 그렇기 때문에, 송금하실 때에는 믿을 수 있는 분들에게만 송금을 하고 항상 정확한 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 사용하는 것이 중요합니다.

돈을 잘못된 사람에게 보낸 경우에는, 돈 받은 사람에게 직접 연락 하셔서 돈을 반환해 달라고 요청하시기를 권장해드립니다. 돈을 반환 받지 못하신 경우, 1-855-325-2226 고객서비스에 연락하시면 저희가 도와드리겠습니다.

미리 날짜를 예정해서 송금하시거나, 반복적으로 송금하시는 경우, Bank of Hope에서 받는 분의 계좌번호(이메일 주소나 휴대전화 번호 대신)로 직접 송금해드릴 수 있습니다. 하지만, 이는 Zelle의 별도의 서비스로서, 처리하는 데에 1일이나 3일(영업일 기준)이 소요됩니다.

고객님의 계좌에서 출금이 아직 이루어지지 않았다면, 예정된 송금을 미리 취소하실 수 있습니다.

ZELLE로 돈을 받는 데에 얼마나 시간이 걸리나요?

Zelle로 송금한 돈은 보통 몇 분 안에 등록된 사용자에게 제공됩니다1.

Zelle에 등록되지 않은 분에게 돈을 보내시면 그 분은 Zelle에 가입하라는 통지를 받게 되며, 그 분이 등록을 하면 그 분 계좌에 돈이 입금됩니다. 이는 통상적으로 몇 분 내에 이루어집니다 1.

송금이 아직 처리되지 않았다면 돈 받으실 분이 Zelle에 가입했는지 확인하시고, 정확한 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 입력했는지 확인하시기 바랍니다.

돈이 입금되기를 기다리고 계신다면, 이메일이나 문자 메시지로 송금 통보가 왔는지 확인하시면 됩니다. 송금 통보를 받지 않았다면 송금하시는 상대방에게 연락해서 고객님의 정확한 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 제대로 입력했는지 확인하시기 바랍니다.

아직도 문제가 해결되지 않았나요? 1-855-325-2226 고객서비스에 연락하십시오.

제가 돈을 보내면 받는 사람한테 통지가 가나요?

그렇습니다! 상대방에게 이메일이나 문자 메시지로 통지해드립니다.

내 개인 정보는 보안이 유지되나요?

고객님의 돈과 정보를 안전하게 유지하는 것은 Bank of Hope의 최우선 순위 입니다. 저희 모바일 앱이나 온라인 뱅킹에서 Zelle을 사용하시면 저희가 고객님의 은행계좌를 안전하게 유지해 드리는 기술과 같은 방법으로 고객님의 개인정보를 보호해 드립니다.

모르는 사람에게 ZELLE로 송금을 하는 것이 석연치 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

그 사람을 모르시거나 돈을 내고 나서 제대로 물건을 받을 지에 확신이 없으시면(예를 들어, 온라인 입찰 판매 사이트에서 물건을 구입하신 경우), 그런 거래에는 Zelle을 사용하지 마십시오.

모르는 사람에게 현금을 보내는 것이 위험이 큰 것처럼 이런 거래는 위험도가 높을 수 있습니다. Bank of Hope나 Zelle은, Zelle을 사용하여 일단 돈을 지불하시면 이를 보호해 드리는 프로그램이 없습니다. 예를 들어, 돈을 지불했는데도 물건을 받지 못하거나 기대한 것과는 다른 물건을 받은 경우, 보호해드릴 수 없습니다.

이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 등록 하려는데 잘못 됐다는 에러(오류) 메시지가 나오면 어떻게 하나요?

고객님의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호가, 다른 은행이나 크레딧 유니온의 Zelle에 이미 등록되어 있을 수 있습니다. 저희 고객서비스 1-855-325-2226번으로 전화해서 Zelle을 쓰기 위해 고객님의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 Bank of Hope로 이전해 달라고 말씀하십시오.

고객서비스가 고객님의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호를 이전하면 Bank of Hope 계좌로 연결되어 Bank of Hope 모바일 뱅킹 앱과 온라인 뱅킹을 통해 Zelle로 돈을 보내거나 받을 수 있습니다. Bank of Hope 고객서비스용 무료 전화 1-888-811-6272번으로 전화하셔서 도움을 받으십시오.

저희 모바일 앱이 없으신가요?

그럼 무료로 다운로드 하시면 됩니다:

  • App Store
  • Google Play Store

앱스토어(App Store)는 애플(Apple Inc.)의 서비스 마크입니다. Apple과 Apple 로고는 Apple Inc.의 상표로서 미국과 다른 국가들에 등록 되어 있습니다.  안드로이드(Android), 구글 플레이(Google Play)와 구글 플레이 로고는 구글(Google Inc.)의 상표입니다. 데이터 비용이 청구될 수 있습니다.  더 자세한 정보는 사용하시는 휴대전화 회사에 확인하십시오. Zelle과 Zelle관련 상표들은 Early Warning Services사가 모두 소유하고 있으며 이 회사로부터 허가받아 사용되고 있습니다.

  1. 돈을 받는 사람의 이메일 주소나 미국내 휴대전화 번호가 이미 Zelle에 등록되어 있으면 송금 거래는 통상 몇 분 안에 이루어 집니다.
  2. Zelle을 사용하려면 반드시 미국내의 은행 계좌가 있어야만 합니다.
  3. 송금요청 또는 분할 송금요청을 미국내 휴대전화 번호로 보내기 위해서는 그 휴대전화 번호는 반드시 Zelle에 이미 등록되어 있어야만 합니다.