Q: e-스테이트먼트 등록은 어떻게 해야하나요?
A: 뱅크오브호프 온라인 뱅킹에 접속하셔서 ‘Accounts'를 클릭하신 후 ‘Statement Enrollment’를 클릭하시면 됩니다. '수정하기' 버튼이 안보이면, 1-855-325-2226 으로 문의해 주십시오.
Q: e-스테이트먼트를 받는 데 수수료가 부과되나요?
A: 아닙니다. 무료 서비스이며, 등록시 월 서비스 이용료를 할인받을 수 있습니다.
Q: 거래 명세서를 온라인에서 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 뱅크오브호프 온라인 뱅킹에 접속하셔서 ‘Accounts'를 클릭하신 후 다시 ‘e-Statement’를 클릭하시면 됩니다.
인터넷 접속이 가능한 곳이면 언제든지 온라인으로 명세서를 확인할 수 있습니다.
Q: 다시 종이 명세서로 바꾸려면 어떻게 하나요?
A: 가까운 지점에서 변경 요청서를 작성해 제출하시거나, 전화(1-855-325-2226)로 신청하셔서 변경 요청서를 받으실 수 있습니다.
Q: 계좌에 등록된 모든 사람들이 e-스테이트먼트를 받습니까?
A: Primary Account Holder의 이메일을 통해서만 안내해 드립니다. 단, 거래내역은 온라인 뱅킹에 등록된 고객이면 누구나 확인 가능합니다.
Q: e-스테이트먼트는 안전한가요?
A: 고객의 e-스테이트먼트, 개인 정보 및 금융 정보는 여러 단계의 보안 장치로 안전하게 보호됩니다.
Q: e-스테이트먼트는 얼마동안 온라인으로 확인할 수 있나요?
A: e-스테이트먼트는 18개월간 온라인으로 확인할 수 있습니다.
Q: e-스테이트먼트가 준비 되었는지 어떻게 알 수 있나요?
A: e-스테이트먼트가 준비 되면, Primary Account Holder의 이메일을 통해서 안내해드립니다.
Q: 발행된 체크 이미지를 e-스테이트먼트에서 확인할 수 있나요?
A: 발행한 체크의 이미지는 e-스테이트먼트에 첨부되어 있어 온라인으로 확인할 수 있습니다.
Q: e-스테이트먼트를 보려면 어떤 프로그램이 필요한가요?
A: e-스테이트먼트를 보고 프린트하고, 저장 하시려면 Adobe Reader 또는
PDF 파일을 볼 수 있는 유사한 프로그램이 필요합니다.
Adobe Reader는 여기를 클릭하시면 무료로 다운로드할 수 있습니다
문제가 있으면, 1-855-325-2226으로 문의해 주십시오.
